未成年个人信息保护规则

更新时间：2025年3月

生效时间：2025年3月

广汽丰田汽车有限公司（以下简称“广汽丰田”或“我们”）非常重视保护未成年人的个人信息。《广汽丰田个人信息保护政策》（以下“ 《隐私政策》 ”）所适用的产品与服务，原则上仅向已满十八周岁的成年人提供。未成年人的监护人、法定代理人、经充分授权的代理人或其他依据中国法律合法有效的代理人（以下简称“ 您 ”）请在仔细阅读、充分理解并同意《隐私政策》和本《未成年个人信息保护规则》（本“ 《指引》 ”）全部内容的情况下，授权、指导受您监护或由您合法代理的未成年人使用我们的产品或服务。如果您不同意《隐私政策》和本《指引》所述场景及对应所需收集的必要的未成年人的个人信息种及范围及其他内容，则本段下所述未成年人可能无法正常使用我们的产品、服务或其中的部分功能。

《隐私政策》中已将“未成年人”定义为“未满十八（18）周岁的自然人，但是根据法律规定应被视为完全民事行为能力人的未成年人除外”，仅为行文之便，基于该定义之上，本《指引》中所指未成年人的内涵应进一步解释为首段所述“受您监护或由您合法代理的未成年人”。

除另有约定外，本指引所用术语和缩略词与《隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的涵义。

敬请知悉：如果您或未成年人进入线下场景（如拜访我们的线下门店或其他类似性质的由我们实际控制的场所），则为了维护安全、保障门店经营及公共安全等目的，该等场景内可能装有视频监控系统，会拍摄和记录门店范围内的活动（包括您的图像、影像、声音及行踪轨迹）。

1、我们收集的未成年人个人信息

我们在平台和线下场景中提供的产品及服务主要面向成年人，我们仅在以下特定情况下收集和处理未成年人信息。于您向我们提供信息之前，您须确保您是未成年人的监护人或法定代理人，或已向该等主体获得必要的、有效的、完整的知情同意及合法授权，并愿意承担因违规提供他人的个人信息给我们造成的实际损失。

1.1 您将未成年人信息提供给我们用于实名认证

您可以通过丰云行APP、丰云行微信小程序、其他届时适用的数字平台和线下场景，为未成年人进行实名认证，为此，我们将通过应用内收集、用户输入或线下收集的方式获取未成年人以下必要的个人信息：姓名、性别、居住地址、生日、身份证号/身份证证件照、国籍、教育背景。

1.2 您将未成年人信息提供给我们用于购买将会被登记在未成年人名下的车辆

原则上，我们仅向成年人提供购车服务。如遇特殊情况致使您须通过线上场景以未成年人的名义购买车辆（含购车合同签署），则于法律法规允许的范围内，我们将依据实际情况以尽可能满足您的购车需求，但于此场景下，您必须补充相应未成年人的监护人或法定代理人信息（监护人姓名、监护人身份证号、监护人手机号），且必须满足18周岁以上，才可认定当前购车车主未成年人购买车辆的行为有效。下表展示了我们在此场景下收集的未成年人的必要的个人信息的范围、方式及目的，该等信息属于为订立、履行购车合同所必需的个人信息。

业务场景	信息类型	收集目的
实名认证	姓名、身份证号、港澳台居住证号	认证个人身份
购车	姓名、身份证号、手机号、监护人姓名、监护人身份证号、监护人手机号	购买车辆线下下单，如是未成年人需补充监护人信息，用户生成购车订单及签署购车合同

在身份验证环节：在适用的情况下，我们将通过您填写的个人信息或通过识别您上传的证件照，将您的个人信息（姓名、身份证号码、身份证证件照/港澳台居住证证件照）传输给深圳市华付信息技术有限公司（以下简称“华付”），由华付将上述信息提供给合法存有您个人信息的第三方机构（有关政府部门）进行比对核验。您理解并确认，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，并严格要求华付对您的个人信息保密，只以实名认证之目的获悉和使用，不得对无关方泄露或做其他。如验证环节流程提前中止，我们会将您在验证环节中已向丰云行提交的信息及已收集的未成年人的个人信息作删除或匿名化处理。只有您顺利通过身份认证环节，购车合同才会最终被确认完成。

1.3 当您实际使用 1.2 条所述的经您追认的以未成年人名义购买（即登记在未成年人名下）的车辆时，我们可能需要收集包括车辆识别码/VIN 在内的个人信息以使您得以通过该车辆使用包括但不限于以下服务：车联网络、充电桩安装、车载娱乐、车辆数据安全监控、售后支持、上门取送车、车辆置换和二手车交易。我们在本条下前述服务中所需收集的个人信息详情请参见《隐私政策》的相关内容。此外，因该等车辆登记在未成年人名下，因此相应个人信息可能被认定为系该未成年人的个人信息，则您同意如发生本段下所述情形，我们将有权收集该等信息。

2、我们如何提供、转让、公开披露未成年人个人信息

2.1 我们会按照《隐私政策》或特定服务的个人信息处理规则的约定对外提供、转让、公开未成年人个人信息及监护人的信息。在处理未成年人个人信息时，我们将根据适用的法律法规进行个人信息保护影响评估。

2.2 提供

我们有义务对未成年人的个人信息保密，并且我们不会向任何第三方出售或提供给第三方（下述经过您单独同意的第三方及共享目的除外）您的任何个人信息用于该等第三方的独立营销目的。除本节所述的信息共享外，未经您的事先授权和同意，我们不会与任何其他公司、组织或个人共享未成年人的个人信息。我们将在以下情况下请求您的单独授权和同意，以共享未成年人的个人信息。

向我们的供应商和合作伙伴提供：商业推广活动及购车服务中的部分功能可能需要由我们的第三方合作伙伴或供应商向未成年人提供，因此我们可能会与第三方合作伙伴共享该未成年人的一些个人信息，以便为该未成年人提供必要的服务。以下是我们已知的相关供应商信息，此外，我们也将不定时地向您披露不时更新的供应商信息。

涉及渠道	公司名称	场景和目的	共享的必要的个人信息	第三方个人信息处理规则和联系方式
丰云行APP	深圳市华付信息技术有限公司	实名认证	姓名、身份证号/身份证证件照/港澳台居住证照片	当您进入认证场景时，可在页面点击对应的告知授权书查看对应收集目的和处理方式
丰云行APP	杭州天谷信息科技有限公司	在线购车	姓名、身份证号、手机号	当您进入电子签名平台时，可在该平台上点击适用的隐私政策链接查看全文

2.3 转让

原则上，我们不会将未成年人的个人信息转让给任何法律实体、组织或个人，但您于此单独授权并同意我们可以于下述情形转让未成年人的个人信息：在发生涉及我们的合并、收购、业务重组或其他类似交易的情况下，如果该等交易导致需要转让个人信息，我们将要求持有您的个人信息的新法律实体或组织继续接受本隐私政策的约束。如果新的法律实体和组织超出本隐私政策中原本规定的处理目的和处理方式处理您的个人信息，则该等新的法律实体和组织将会征求您的事先授权和同意。我们会通过弹窗等适当方式向您告知新法律实体或组织的身份和联系方式、转移的原因、涉及个人信息种类、可能产生的影响、接收方需继续履行的义务。

您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区，下同）收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于我们会通过遍布全球的资源来自海外技术为您提供产品或服务，为了确保这些资源和技术可以正常使用，在一些场景下您的个人信息会在符合我们相关法律法规规定的情况下被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区（如日本），或者可以被来自这些管辖区的个人或组织访问。

上述管辖区可能设有不同的个人信息保护法律，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会对您进行提示，并采取合理措施确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内同等的保护。同时，我们会根据适用法律法规的要求，就个人信息的出境在向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使法定权利的方式和程序事项的基础上，获取您的单独同意，并根据法律与监管部门所要求完成安全评估（如个人信息保护影响评估、个人信息出境安全评估）或履行其他法律法规要求的数据管理责任。

2.4 公开

公开您的个人信息需根据适用法律法规开展个人信息保护影响评估，仅在采取符合行业标准的安全措施，并且在下列情况下，我们才会公开披露您的个人信息。为下述目的，我们将向您获取您的单独同意：您同意我们为制作公众可获悉的宣传资料的目的使用我们通过收集和处理您在平台或线下场景发布的可能包含您的照片、图像、音频、视频材料等个人信息。该等公开所产生的影响为：您的相关信息或将被与您所相熟的人员所识别。我们将采取的去标识化安全措施为：数据匿名化、脱敏、加密、抑制、假名化、泛化、随机化、抽样、聚合与统计、合成、差分隐私。与此公开目的相关的个人信息处理规则为《隐私政策》。公开您的个人信息需根据适用法律法规开展个人信息保护影响评估，仅在采取符合行业标准的安全措施，并且在下列情况下，我们才会公开披露您的个人信息。

3、我们如何保护和存储未成年人个人信息

（一）存储位置。原则上，中华人民共和国境内收集和产生的信息，我们将存放于中华人民共和国境内广州市云服务器上。如果发生数据的跨境传输，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，具体政策请参考“转让”中 “ 您的个人信息如何在全球范围转移 ” 的规定。

（2）存储期限。我们将在您使用服务平台期间及达成本政策所述目的的合理必要期间内为您保存您的个人信息，（我们将仅在法律规定的最短时间内为您保存您的个人信息）除非法律有强制的留存要求。在超出存储期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或将其匿名化处理。如果您注销或删除您的个人信息，我们将依据其适用的法律法规规定停止处理并删除您的个人信息或进行匿名化处理。

1）遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月；《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）；

2）出于财务、审计、争议解决目的的需要合理延长期限的；

3）法律另有规定或与您另有约定的。

4、未成年人的权利和选择

在未成年人用户使用丰云行产品或服务的过程中，您或您监护的未成年人可以通过本指引提供的方式联系我们并行使管理未成年人个人信息的权利，包括：

1. 访问权

您或您监护的未成年人可以在我们的产品或服务中查询和访问未成年人的相关个人信息。

2. 更正/修改权

您发现我们收集、存储、使用、披露的未成年人个人信息有错误时，可以通过本指引第七条提供的方式联系我们进行修改/更正，我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正/修改。

3. 删除权

在以下情形下，您可以直接向我们提出删除未成年人个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：

3.1 我们违反法律法规规定或我们与您的约定收集、存储、使用、转移、披露未成年人个人信息的；

3.2 我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露未成年人个人信息的；

3.3 您撤回同意的；

3.4 您或您监护的未成年人通过注销等方式终止使用我们的产品或服务的；

3.5 法律法规等规定的其他情形。

5、本指引的更新和使用范围

5.1 使用范围

平台和线下场景的产品和服务主要面向中国的成年人提供。本指引仅适用于丰云行在特定情形下收集未成年人信息的情形。

5.2 更新

随着平台和线下场景服务的变更或扩大，我们所处理的未成年人个人信息种类、处理目的、处理方式等可能发生变更，我们将保留根据相关法律法规的要求不时更新或修订本指引的权利。如果该更新或修订造成您在本指引下权利的实质变化，我们将以逐一通知或公告的形式在您或未成年人再次使用我们的产品或服务时向您发送变更通知，并获得您的同意。如果您不同意更新或修订后的指引，未成年人应立即停止使用平台和线下场景的服务。如果未成年人继续使用平台和线下场景的服务，则视为您已接受我们对本指引的更新和修订。

5.3 重大变更

对于本指引的重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括邮件、短信、站内信、弹窗通知等方式说明本隐私政策的具体更新内容）。本指引所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理未成年人个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）未成年人个人信息提供、转移或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您或未成年人参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本指引的旧版本存档，以供查阅。

6、如何联系我们

如您对本规则的执行或您/您的孩子在使用我们的产品或服务时对儿童隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过广汽丰田顾客服务中心，电话： 400-830-8888 ，办公地址：中国广州市南沙区市南大道8号与我们联系。在核实您（监护人）与您的孩子的身份后的十五天内对您的问题进行反馈，我们会尽最大努力为您提供满意的解决方案。